AlTiroBot

Legal

Política de privacidad

Vigente desde el 30 de septiembre de 2026

AlTiro Bot es un servicio de Sentinel cL SpA, empresa chilena, que instala asistentes con inteligencia artificial en el WhatsApp de pequeñas y medianas empresas. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Sentinel cL SpA, Santiago de Chile. Contacto para temas de privacidad: contacto@sentineldev.cl.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto de altirobot.cl: nombre, número de WhatsApp, rubro y nombre del negocio. Los usamos solo para responder tu solicitud y coordinar un diagnóstico. Base: tu consentimiento al enviar el formulario.
• Demo interactiva del sitio: los mensajes que escribes al asistente de ejemplo. Se procesan para generar la respuesta y se guardan solo en la memoria del servidor, sin asociarlos a tu identidad; se eliminan a más tardar 6 horas después de la última actividad. Te pedimos no escribir datos personales reales en la demo.
• Conversaciones por WhatsApp con AlTiro Bot: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes. Los usamos para responderte, detectar si quieres contratar el servicio y avisar a una persona de nuestro equipo. Base: tu solicitud al escribirnos.
• Resumen para el negocio: cuando escribes al WhatsApp de un negocio atendido por AlTiro Bot, registramos la actividad (fecha y tipo de mensaje) para entregarle al negocio estadísticas semanales. Tu número se guarda seudonimizado, salvo si pides que te contacten para comprar, reservar o hablar con una persona. Estos registros se eliminan a los 120 días.
• Notas de voz por WhatsApp: si envías un audio, lo transcribimos automáticamente para responderte por escrito. El audio se procesa en el momento y no se guarda; solo se conserva el texto transcrito como parte de la conversación.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no instalamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica en este sitio.

3. Asistentes que instalamos para otros negocios

Cuando un negocio contrata AlTiro Bot, ese negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y Sentinel cL SpA actúa como encargado del tratamiento: tratamos esos datos solo para operar el asistente, según las instrucciones del negocio y un acuerdo de tratamiento de datos firmado con él. Si eres cliente de uno de esos negocios, puedes ejercer tus derechos directamente ante el negocio o escribirnos y lo derivaremos.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transmisión de los mensajes de WhatsApp.
• Google (API de Gemini): procesamiento del texto de los mensajes y transcripción de las notas de voz para generar las respuestas del asistente.
• Render: alojamiento del servidor de la aplicación.
• Neon: base de datos donde se guardan las solicitudes de contacto y la actividad de WhatsApp de cada negocio.
• Cloudflare: dominio (DNS), protección del sitio y enrutamiento del tráfico hacia el servidor.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Demo del sitio: máximo 6 horas.
• Solicitudes del formulario y conversaciones comerciales: mientras dure la gestión comercial y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual que requiera conservarlos más tiempo.
• Datos de clientes de los negocios que usan AlTiro Bot: según lo acordado con cada negocio; al terminar el contrato se eliminan o devuelven.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), verificación de la firma de los mensajes que recibimos de Meta, acceso restringido a los paneles con credenciales, separación de las conversaciones de cada visitante de la demo y mínima conservación de datos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos en los términos que exija la ley.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@sentineldev.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente en Chile.

8. Cómo eliminar tus datos

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, indicando la fecha de vigencia.